Phần thưởng Phản hồi
Thế nên, lần tới khi có khách hàng nào đó chủ động gửi cho bạn một vài dòng phản hồi, dù là qua tin nhắn, email hay một cuộc gọi, hãy thử dành cho họ một sự cảm kích thật lòng xem. Tôi thì vẫn thích cái cảm giác được mời ly cà phê miễn phí vì góp ý chân thành ấy, nó khiến một ngày của tôi bỗng vui hơn hẳn. Biết đâu, bạn không chỉ giữ chân được một khách hàng, mà còn tìm thấy một người bạn đồng hành cho sự phát triển của chính mình.